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질문 및 답변

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가상계좌는 금액이 정확하게 일치하는 경우에만 입금이 가능합니다.
발급받은 계좌의 금액과 입금하시려는 금액이 일치한지 확인하여 주시기 바랍니다.

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네이트 키워드광고는 충전 형식이 아니기 때문에 미리 충전을 하실 수가 없습니다.

광고를 구매하실 때마다 결제를 해주셔야 합니다.

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키워드샵 로그인 > 광고주센터 > 결제관리 에서 확인이 가능합니다.

결제관리>>

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결제 변경은 광고가 게재가 되기 전, 카드결제인 건만 가능합니다.
변경을 원하실 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

단, 온라인 입금인 경우에는 변경이 불가능합니다.

[답변]

위약금은 광고 게재 후 첫날부터 발생하며, 총 광고 비용에서 진행 금액을 제외한 나머지 금액의 10%가 부과 됩니다.


주말이나 공휴일에 메일 등으로 신청이 들어 온 것은 최초로 도래하는 영업일에 신청을 받은 것으로 간주되오니 해지를 원하시는 분은 반드시 영업일 6시 이전에 신청을 해주시기 바랍니다.

[답변]

광고 해지 신청은 전화(1599-3401) 또는 메일(1:1문의)로 접수가 가능합니다.

대행사 광고주의 경우 영업사원이 온라인상에서 해지 접수 대행도 할 수 있습니다.

[답변]

환불 계산식은 아래와 같습니다.
 
환불액 = 총결제금액① - 광고게재비② - 위약금③
 
① 총결제금액 : 광고단가 * 개월수

② 광고게재비 : (총결제금액/광고계약일수) * 실제게재일수

③ 위약금 : (결제금액 - 광고게재비) * 10%

[답변]

계좌 변경을 원하시는 경우 고객센터(1599-3401)로 연락 주시기 바랍니다.

단, 계좌명이 다를 경우 거절 될 수 있습니다.

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환불을 위해서는 중도해지신청서와 환불 받으실 통장 사본을 팩스(02-6008-1364)로 보내주셔야 합니다.
환불 계좌는 세금계산서 상의 대표자명이거나 회사명으로 이루어져 있어야 하며,
환불까지는 신청서 접수 후 약 7일 ~ 10일 정도 소요 됩니다.