1599-3401

9:00 ~ 18:00 평일 주말, 공휴일 휴무 광고 구매 도와드립니다.


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질문 및 답변

[답변]

입참참여가 없거나 낙찰자가 없는 키워드는 입찰일 13시에 즉시구매로 오픈이 되어 구매가 가능합니다.
당일 입찰로 오픈 된 키워드가 아닌 경우에는 입찰/즉시구매 모두 가능합니다.

* 당일 오픈 키워드
  - 9시 20분 ~ 12시 입찰만 가능
* 신규 오픈 키워드가 아닌 경우(이미 오픈 되어있는 키워드)
  - 9시 20분 ~ 입찰 / 즉구 모두 가능.

[답변]

광고비 결제는 카드결제와 온라인 입금 모두 가능하며, 카드결제 + 온라인입금 또는 2개 이상의 카드로 결제가 가능합니다. 
다만, 결제 방식을 2개 이상으로 하실 경우 광고비 전액이 결제가 되어야 결제 완료로 확인이 됩니다.  
온라인입금은 가상계좌를 사용하게 되며, 가상계좌는 온라인입금과 동일한 형식으로 진행이 됩니다.

[답변]

현재 고정계좌 서비스는 제공이 불가능하며, 

광고 결제 시 발급되는 가상계좌를 이용하여 주시기 바랍니다.

[답변]

가상계좌는 금액이 정확하게 일치하는 경우에만 입금이 가능합니다.
발급받은 계좌의 금액과 입금하시려는 금액이 일치한지 확인하여 주시기 바랍니다.

[답변]

네이트 키워드광고는 충전 형식이 아니기 때문에 미리 충전을 하실 수가 없습니다.

광고를 구매하실 때마다 결제를 해주셔야 합니다.

[답변]

키워드샵 로그인 > 광고주센터 > 결제관리 에서 확인이 가능합니다.

결제관리>>

[답변]

결제 변경은 광고가 게재가 되기 전, 카드결제인 건만 가능합니다.
변경을 원하실 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

단, 온라인 입금인 경우에는 변경이 불가능합니다.

[답변]

위약금은 광고 게재 후 첫날부터 발생하며, 총 광고 비용에서 진행 금액을 제외한 나머지 금액의 10%가 부과 됩니다.


주말이나 공휴일에 메일 등으로 신청이 들어 온 것은 최초로 도래하는 영업일에 신청을 받은 것으로 간주되오니 해지를 원하시는 분은 반드시 영업일 6시 이전에 신청을 해주시기 바랍니다.

[답변]

광고 해지 신청은 전화(1599-3401) 또는 메일(1:1문의)로 접수가 가능합니다.

대행사 광고주의 경우 영업사원이 온라인상에서 해지 접수 대행도 할 수 있습니다.

[답변]

환불 계산식은 아래와 같습니다.
 
환불액 = 총결제금액① - 광고게재비② - 위약금③
 
① 총결제금액

   광고단가 * 개월수

② 광고게재비

   (총결제금액/광고계약일수) * 실제게재일수

③ 위약금

   (결제금액 - 광고게재비) * 10%